Introdução
A AnameLab respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais e clínicos confiados à plataforma. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como utilizamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos como titular dos dados.
Dados que coletamos
Para fornecer os serviços da AnameLab, coletamos:
- Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone, profissão e número de registro profissional, quando aplicável;
- Dados clínicos digitados pelo usuário em questionários, calculadoras e fichas de anamnese;
- Dados de uso: informações de acesso, dispositivo, idioma e logs técnicos utilizados para suporte e segurança;
- Dados de pagamento: processados diretamente pelas operadoras Mercado Pago e Stripe; a AnameLab não armazena números completos de cartão.
Como usamos suas informações
Utilizamos os dados coletados para:
- Executar os cálculos clínicos e gerar análises, dossiês e relatórios;
- Manter o histórico das avaliações realizadas pelo profissional;
- Enviar comunicações transacionais (confirmação de cadastro, recuperação de senha, recibos de pagamento);
- Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes.
Compartilhamento de informações
A AnameLab não comercializa dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com:
- Processadores de pagamento (Mercado Pago e Stripe) para concretizar assinaturas;
- Provedores de infraestrutura em nuvem que hospedam o sistema sob contratos de confidencialidade;
- Autoridades públicas, quando exigido por ordem legal ou judicial.
Segurança dos dados
Adotamos práticas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo conexões criptografadas (HTTPS/TLS), autenticação por token, criptografia em repouso e backups periódicos. Apesar dos esforços, nenhum sistema é absolutamente invulnerável; em caso de incidente, comunicaremos os titulares e as autoridades conforme exigido pela LGPD.
Seus direitos e exclusão da conta
Como titular dos dados, você pode solicitar acesso, correção, portabilidade e exclusão das suas informações a qualquer momento. Para excluir permanentemente sua conta e os dados associados, oferecemos dois caminhos:
Pelo aplicativo (auto-serviço)
Faça login no aplicativo AnameLab, acesse a tela de Perfil, toque em "Excluir minha conta" e confirme a operação no diálogo. Sua conta e seus dados serão removidos imediatamente após a confirmação.
Por e-mail
Envie uma solicitação para suporte@anamelab.com a partir do e-mail cadastrado, com o assunto "Exclusão de conta". Sua conta e todos os dados associados serão excluídos em até 7 dias úteis após a verificação da identidade.
O que é excluído
São excluídos seu perfil, histórico de avaliações, questionários respondidos, dossiês gerados e preferências de uso.
O que pode ser retido
Registros relacionados a pagamentos e obrigações fiscais podem ser retidos pelo prazo previsto na legislação aplicável, mesmo após a exclusão da conta. Esses dados permanecem com acesso restrito e finalidade exclusivamente legal.
Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail suporte@anamelab.com. suporte@anamelab.com.